Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Article 1 — Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l'agence Globale Explore Tours et ses clients, et s'appliquent à toutes les prestations de voyage qu'elle propose.

Article 2 — Réservation

2.1 Vous pouvez réserver auprès de Globale Explore Tours par téléphone, en ligne ou directement auprès d'un conseiller.

2.2 Nous réalisons jusqu'à deux devis gratuitement pour une même demande. Au-delà, toute demande de devis supplémentaire pourra être facturée.

2.3 Votre réservation est confirmée dès réception de l'acompte demandé, ou du paiement intégral selon les conditions propres à chaque prestation.

Article 3 — Validité et prix

3.1 Un devis émis par Globale Explore Tours est valable 7 jours à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, les tarifs proposés peuvent évoluer (coût des prestations, taux de change, disponibilité), notamment pour les billets d'avion. Nous vous recommandons de confirmer votre devis rapidement pour sécuriser le tarif proposé.

3.2 Les prix indiqués sont en euros et incluent l'ensemble des taxes applicables.

Article 4 — Paiement

4.1 Le règlement peut s'effectuer par virement, espèces, chèques-vacances ANCV ou carte bancaire, selon les modalités convenues à la réservation. Des frais de gestion peuvent s'appliquer selon le mode de paiement choisi.

4.2 En l'absence de paiement de l'acompte dans le délai indiqué, Globale Explore Tours se réserve le droit d'annuler la réservation.

Article 5 — Modification et annulation par le client

5.1 Toute demande de modification ou d'annulation doit nous être adressée par écrit.

5.2 Une fois le paiement effectué, les frais d'annulation suivants s'appliquent :

• 150 € (montant forfaitaire) si l'annulation intervient plus de 30 jours avant le départ ;
• 50 % du montant total entre 30 et 21 jours avant le départ ;
• 70 % du montant total entre 20 et 8 jours avant le départ ;
• 75 % du montant total entre 7 et 2 jours avant le départ ;
• 100 % du montant total entre 1 jour et le jour du départ.

Ces frais ne sont pas remboursables.

5.3 Les prestations non remboursables auprès de nos partenaires (hôtels, transporteurs...) restent à la charge du client, quel que soit le motif de l'annulation.

Article 6 — Modification et annulation par l'agence

6.1 Globale Explore Tours se réserve le droit de modifier ou d'annuler une prestation en cas de circonstance exceptionnelle, indépendante de sa volonté.

6.2 Si l'annulation est de notre fait, l'intégralité des sommes versées vous est remboursée.

Article 7 — Responsabilité

7.1 Globale Explore Tours ne saurait être tenue responsable des incidents, retards ou modifications indépendants de sa volonté, ni des agissements de tiers (dégradation, perte ou vol de biens).

7.2 Notre responsabilité ne peut être engagée pour des situations ne correspondant pas aux informations transmises dans le carnet de voyage remis au client.

7.3 Une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pendant le séjour est proposée aux clients ayant souscrit l'option correspondante.

7.4 Notre responsabilité est limitée aux engagements prévus dans les présentes conditions.

Article 8 — Assurance voyage

Nous recommandons vivement à chaque client de souscrire une assurance couvrant les risques liés au voyage — annulation, perte de bagages, frais médicaux — avant le départ.

Article 9 — Litiges et médiation de la consommation

En cas de différend, le client est invité à adresser une réclamation écrite à Globale Explore Tours. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai d'un mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
La Société Médiation Professionnelle — www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

Article 10 — Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.