Condiciones de reserva

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Artículo 1 — Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre Globale Explore Tours y sus clientes, y se aplican a todos los viajes que ofrecemos.

Artículo 2 — Reserva

2.1 Puede reservar con Globale Explore Tours por teléfono, en línea o directamente con un asesor.

2.2 Elaboramos hasta dos presupuestos gratuitos por solicitud. A partir del tercero, las solicitudes adicionales podrán facturarse.

2.3 Su reserva se confirma al recibir el depósito solicitado, o el pago completo, según las condiciones de cada viaje.

Artículo 3 — Validez y precios

3.1 Un presupuesto emitido por Globale Explore Tours es válido durante 7 días desde su fecha de emisión. Pasado ese plazo, los precios pueden variar (coste de los servicios, tipo de cambio, disponibilidad), especialmente en el caso de los vuelos. Recomendamos confirmar el presupuesto cuanto antes para asegurar el precio ofrecido.

3.2 Los precios indicados están en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.

Artículo 4 — Pago

4.1 El pago puede realizarse por transferencia bancaria, efectivo, cheques vacaciones ANCV o tarjeta, según lo acordado en la reserva. Pueden aplicarse gastos de gestión según el método de pago elegido.

4.2 Si el depósito no se abona dentro del plazo indicado, Globale Explore Tours se reserva el derecho de cancelar la reserva.

Artículo 5 — Modificación y cancelación por parte del cliente

5.1 Toda solicitud de modificación o cancelación debe enviarse por escrito.

5.2 Una vez efectuado el pago, se aplican los siguientes gastos de cancelación:

• 150 € (importe fijo) si la cancelación se produce con más de 30 días de antelación;
• 50 % del importe total entre 21 y 30 días antes de la salida;
• 70 % del importe total entre 8 y 20 días antes de la salida;
• 75 % del importe total entre 2 y 7 días antes de la salida;
• 100 % del importe total entre 1 día antes de la salida y el día de la salida.

Estos gastos no son reembolsables.

5.3 Los servicios no reembolsables por parte de nuestros proveedores (hoteles, transportistas...) corren a cargo del cliente, sea cual sea el motivo de la cancelación.

Artículo 6 — Modificación y cancelación por parte de la agencia

6.1 Globale Explore Tours se reserva el derecho de modificar o cancelar un servicio en caso de circunstancias excepcionales ajenas a su voluntad.

6.2 Si la cancelación es por nuestra parte, se le reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas.

Artículo 7 — Responsabilidad

7.1 Globale Explore Tours no será responsable de incidentes, retrasos o cambios ajenos a su voluntad, ni de las acciones de terceros (deterioro, pérdida o robo de bienes).

7.2 Nuestra responsabilidad no podrá exigirse por situaciones que no coincidan con la información facilitada en el dosier de viaje entregado al cliente.

7.3 La asistencia disponible 24 horas al día, 7 días a la semana durante la estancia se ofrece a los clientes que hayan contratado la opción correspondiente.

7.4 Nuestra responsabilidad se limita a los compromisos establecidos en estas condiciones.

Artículo 8 — Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente a todo cliente contratar un seguro que cubra los riesgos del viaje — cancelación, pérdida de equipaje, gastos médicos — antes de la salida.

Artículo 9 — Litigios y mediación de consumo

En caso de conflicto, se invita al cliente a enviar una reclamación por escrito a Globale Explore Tours. Si no se recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, el cliente consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo:
La Société Médiation Professionnelle — www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia

Artículo 10 — Legislación aplicable

Estas condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.